ทั้ง ความล้มเหลวของบริการที่ส่งผลกระทบต่อการสื่อสารระหว่างผู้ใช้เป็นครั้งคราว หรือ การตัดสินใจที่จะ ค่าใช้จ่ายอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ สำหรับผู้ใช้ทั้งหมดหลังจาก สิ้นสุดระยะเวลาทดลองใช้งาน หรือ ข่าวลือการซื้อทันที โดยบริษัทขนาดใหญ่ดูเหมือนจะ ลดการเติบโต ของเครื่องมือส่งข้อความ WhatsAppหรืออย่างน้อยนั่นคือสิ่งที่ CEO (กรรมการบริหาร) จันทร์กุม ระหว่างสัมภาษณ์ จัดโดยสื่อเฉพาะกิจ AllThingsDสัปดาห์นี้
คำตอบสำหรับคำถามที่ว่าสังเกตเห็นว่าจำนวนผู้ใช้ WhatsApp ลดลงตั้งแต่ในอดีต มีนาคมเริ่ม ชาร์จพลังต่ออายุก็ดังกระหึ่ม: ไม่ แม้จะมีข้อร้องเรียนจากผู้ใช้และการแข่งขันที่กว้างขึ้น ฟรี รูปแบบธุรกิจของ WhatsApp ดูเหมือนจะยังทำงานอยู่ สิ่งที่ Koum อธิบายผ่าน ระบบการสรรหาผู้ใช้ ที่ให้ปีบริการฟรีโดยสมบูรณ์ ปัญหาที่บริษัทไม่ได้มองว่าเป็นเช่นนี้ แต่เป็นวิธีเผยแพร่และทดสอบแอปพลิเคชัน ทำให้แข็งแกร่งขึ้นเมื่อมีผู้ใช้มากขึ้น นอกจากนี้เขายังแสดงความคิดเห็นว่า ค่าใช้จ่ายในการต่ออายุนั้นธรรมดามากสำหรับบริการที่นำเสนอ
แต่ Koum เปิดเผยข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ เกี่ยวกับการใช้ WhatsAppหนึ่งในนั้นคือ ปริมาณข้อความ ที่มาถึง ต่อวัน และนั่นก็คือ แสดงใน แปดพันล้านข้อความที่ได้รับ และมากกว่า สิบสองล้านข้อความที่ส่ง ความแตกต่างที่อธิบายได้ จากการส่งข้อความผ่าน การสนทนากลุ่ม ซึ่งผู้ส่งสามารถ เข้าถึงผู้คนจำนวนมาก เป็นสถิติที่แม้แต่ Koum ยังกล้าเอามาเทียบ Twitter ถึงกับออกปากว่า บริษัทของเขาใหญ่กว่า ปัญหาที่ไม่ควรนำมาใช้อย่างแท้จริง เนื่องจากเขาไม่ต้องการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับจำนวนผู้ใช้งาน WhatsApp (Twitter มีผู้ใช้งาน 200 ล้านคนต่อเดือน) แต่ให้เข้าใจว่าสำหรับ ปริมาณข้อมูล , เครื่องมือส่งข้อความเป็นผู้นำข้อพิสูจน์นี้คือข้อความจำนวนมากที่กล่าวถึงข้างต้น มากจนอ้างว่าเป็นบริษัทเทคโนโลยีที่มีผู้ใช้มากที่สุดตามจำนวนพนักงาน บริษัทมีพนักงานมากกว่า 40 คน และตอนนี้ กำลังจ้างงาน
ระหว่างสัมภาษณ์ยังมีการพูดถึง ข่าวลือซื้อล่าสุด อีกเรื่องที่ ปฏิเสธอย่างสิ้นเชิง Koum และนั่นคือ WhatsApp ยังคงยึดมั่นในอุดมคติโดยมุ่งเน้นที่ ปรับปรุงบริการ และเสนอเครื่องมือที่เป็นประโยชน์แก่ผู้ใช้ นอกจากนี้ เขาระบุว่า เขาไม่เคยมีการสนทนาหรือการเจรจาซื้อ ตามคำพูดของเขา พวกเขาชอบโฟกัสที่ ผลิตภัณฑ์ ของคุณ โดยไม่ดูว่าบริษัทอื่นทำอะไรหรือกำหนดเป้าหมายใคร
โดยย่อ WhatsApp ยังคงมุ่งเน้นไปที่การส่งข้อความ ทันที พยายามปรับปรุงคุณภาพของบริการและ ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ตกเป็นสินค้าสิ่งที่พวกเขาเรียนรู้ขณะทำงานที่ Yahoo และตอนนี้พวกเขาต้องการหลีกเลี่ยง โดยการป้องกันการแนะนำ la ในบริการของพวกเขา กลไกที่บังคับให้ผู้ใช้ จ่ายสำหรับการใช้งานของพวกเขา สำหรับตอนนี้พวกเขาอ้างว่าไม่ต้องกลัวคู่แข่งเช่น LINE หรือ WeChat และนั่นคือ WhatsApp คือ คนละบริษัทกับคำพูดของ Koum
