The messaging social network กลับมาอีกครั้งในข่าว ครั้งนี้ผู้ที่รับผิดชอบ WhatsApp ได้ละทิ้ง ความลึกลับที่มักมาพร้อมกับบริษัท เพื่อยืนยัน ถึงสื่อของสหรัฐฯ The Wall Street Journal จำนวนผู้ใช้ หรืออย่างน้อยก็เป็นตัวเลขโดยประมาณ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เครื่องมือนี้มีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่มากกว่า 250 ล้านรายต่อเดือน ซึ่งเป็นตัวเลขที่ยืนยัน ความเป็นเจ้าโลกของแอปพลิเคชั่นส่งข้อความนี้เหนือคู่แข่งเท่านั้น
ผู้ใช้จำนวนดังกล่าวไม่ได้ทำให้เราตกใจ เพราะมีข่าวลือเมื่อหลายเดือนก่อนว่า ผู้ใช้เกือบ 300 ล้านคนสามารถใช้ WhatsApp ได้ ทั่วโลกอย่างแข็งขัน อย่างไรก็ตาม หากไม่มีการยืนยันอย่างเป็นทางการ ก็เป็นเพียงตัวเลขสมมุติฐานและตัวเลขโดยประมาณเท่านั้น เมื่อรู้ข้อมูลที่แท้จริงแล้ว คำพูดของ จันทร์กุมเมื่อไม่กี่เดือนก่อนที่เขากล้าพูดในที่ประชุมว่า พอดี ดีกว่า WhatsApp ใหญ่กว่า Twitter ปัญหาที่ยากจะเชื่อและต้องยอมเสียน้ำตา เพราะเข้าใจว่า ในแง่ของปริมาณข้อมูล ชนะการส่งข้อความทันที ในเดือนเมษายนนั้น เมื่อแถลงการณ์ดังกล่าวปรากฏขึ้น Twitterมีผู้ใช้แล้ว 200 ล้านคนดังนั้น WhatsApp ย่อมผ่านเหตุการณ์สำคัญนั้นไปแล้ว ใกล้ 250 ล้านคนในกรณีของเขา
เมื่อเปรียบเทียบกับเครื่องมือส่งข้อความอื่น ๆ ก็ยังคงเป็นผู้นำ แม้จะเติบโตอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพของ LINE ซึ่งเป็นหนึ่งในแอพพลิเคชั่นที่เป็นที่รู้จักและแพร่หลายมากที่สุด แต่เครื่องมือนี้กลับมีเพียงแค่ 100 เท่านั้น ผู้ใช้หลายล้านคนในเดือนมกราคม เป็นตัวเลขที่น่ายกย่องมากสำหรับบริการที่ ไม่ได้เปิดดำเนินการมากว่าสองปีแล้วแต่ ยังไงก็ตาม มองเห็น เดินตามหลัง WhatApp แอปอื่นๆ เช่น WeChat หรือ ก็เช่นเดียวกัน Facebook Messenger แม้ว่าจะยังไม่มีการเปิดเผยตัวเลขในตอนนี้
บันทึกนี้สำเร็จโดย WhatsApp อาจเป็นเพราะชื่อเสียงซึ่งเป็นแรงผลักดันของการขยายตัว ฐานผู้ใช้ของตัวเอง และความจริงก็คือทีมงานที่อยู่เบื้องหลังเครื่องมือนี้ไม่ได้ใช้ ไม่ใช่เพื่อโปรโมตตัวเองหรือเป็นระบบธุรกิจ ตามที่ผู้สร้าง ภารกิจของแอปพลิเคชันคือการนำเสนอ บริการที่เรียบง่ายและใช้งานได้จริง เพื่อติดต่อกับครอบครัวและเพื่อนๆ ไม่ใช่เพื่อสร้างเครื่องมือสร้างรายได้ผ่าน ด้วยเหตุผลนี้ และแม้ว่าจะอยู่ในขั้นตอนที่ค่อนข้างมืดมนในแง่ของ ปัญหาด้านความปลอดภัยและระบบล่ม ที่ทำให้ไม่สามารถทำงานตามปกติได้เป็นเวลาหลายชั่วโมง ผู้ใช้ยังคงใช้เครื่องมือต่อไปโดยที่พวกเขารู้ว่าพวกเขาจะติดต่อคนรอบข้าง ทิ้งแม้กระทั่ง ข้อความหรือ SMS
อย่ามองข้ามความจริงที่ว่า WhatsApp ไม่สมบูรณ์ ฟรี และตั้งแต่เดือนมีนาคมที่ผ่านมา นโยบาย การต่ออายุบัญชีฟรีและแบบสุ่มสิ้นสุดลง บังคับให้ผู้ใช้จ่ายเงิน บางอย่าง น้อยกว่าหนึ่งยูโรต่อหนึ่งปีของการบริการ ปัญหาที่ทำให้เครื่องมือนี้เติบโตอย่างต่อเนื่องเพื่อแลกกับการไม่เปิดตัวสิ่งที่ ยังไม่หยุดโต แม้จะได้รับเสียงวิพากษ์วิจารณ์ก็ตาม และประเด็นก็คือ WhatsApp ตอนนี้เป็นมากกว่าแอปพลิเคชั่นส่งข้อความ ในหลายประเทศ ต้องขอบคุณ ข้อตกลงกับผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ พวกเขาได้สร้าง อัตราข้อมูล พร้อมราคา ลดลงเพื่อให้สามารถใช้แอปพลิเคชันนี้ได้ตลอดเวลาและทุกสถานที่ สิ่งที่ดูเหมือนจะให้ความแข็งแกร่งยิ่งขึ้นใน ประเทศกำลังพัฒนา ดังนั้นจึงยังคาดว่าเครื่องมือนี้ จะเติบโตต่อไป และนำได้นานกว่าแม้การแข่งขันจะดุเดือด
