เวลาตอบสนองของเจ้าหน้าที่ระหว่าง เหตุฉุกเฉิน เป็นปัจจัยกำหนดที่ในหลายกรณีสามารถสร้างความแตกต่างระหว่างชีวิตและ ความตาย. หนึ่งในอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดที่เจ้าหน้าที่เผชิญเมื่อรับสายฉุกเฉินคือ location จำเป็นต้องระบุตำแหน่งที่ต้องการความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่อย่างชัดเจน และ เนื่องจากสิ่งนี้เป็นไปไม่ได้เสมอ ชุมชนแห่งมาดริด ได้ตัดสินใจที่จะให้บริการแก่ผู้ใช้แอปพลิเคชันที่เรียกว่าMy112 ใช้ได้ทั้ง Android และ iOS ( iPhone, iPad และอื่นๆ)
แอพพลิเคชั่น My112 ช่วยให้คุณติดต่อ 112 ศูนย์ฉุกเฉิน จะแสดง location โดยอัตโนมัติเมื่อโทรออก สิ่งนี้เป็นไปได้ด้วยความจริงที่ว่า My112 ในขณะนี้ เราทำ โทรฉุกเฉินติดตามตำแหน่งของเราเพื่อแชร์ให้กับผู้ที่จะมาร่วมงานกับเราได้จาก 112 นอกจากนี้ อีกหนึ่งฟังก์ชั่นของแอพพลิเคชั่นนี้ก็คือ " ประกาศ« ซึ่งแจ้งให้เราทราบถึงเหตุการณ์ทั้งหมดที่เกิดขึ้นใกล้ตำแหน่งของเรา (ดูการพยากรณ์หิมะ เป็นต้น)
My112 เป็นแอปพลิเคชั่นที่มีประโยชน์มากโดยเฉพาะเมื่อเราพบว่าตัวเองอยู่ในเมืองที่ไม่รู้จักหรือแม้กระทั่งอยู่ห่างออกไปไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง จากศูนย์กลางเมือง ในทางกลับกัน My112 ยังกลายเป็นแอปพลิเคชั่นที่แนะนำสำหรับ drivers, เนื่องจากในกรณีที่เราเกิดอุบัติเหตุ เรามีความเป็นไปได้ในการขอความช่วยเหลือสำหรับตำแหน่งที่แน่นอนที่เหตุการณ์เกิดขึ้น
การทำงานของ My112 นั้นง่ายมาก เมื่อใดก็ตามที่เราต้องการโทรฉุกเฉิน เราก็แค่เปิดแอปพลิเคชั่น My112 แล้วคลิกตัวเลือก “ ฉุกเฉิน ". ในเวลาไม่กี่วินาที แอปพลิเคชันจะค้นหาตำแหน่งของเราและให้ความเป็นไปได้ในการโทรโดยตรงไปที่ 112 จากที่นี่ เราจะต้องระบุเหตุผลเท่านั้น การโทรของเราในเวลาเดียวกันกับที่ผู้ให้บริการที่เข้าร่วมแสดงภาพตำแหน่งที่แน่นอนของเราบนแผนที่
My112 ดาวน์โหลดฟรีทั้งบน Android ( ลิงก์: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.telefonica.my112&hl=es) เช่นเดียวกับ iOS (ลิงค์: https://itunes.apple.com/es/app/my112/id804779618) ในกรณีของ Android แอปพลิเคชันใช้พื้นที่ 5.3 เมกะไบต์ และต้องการให้ระบบ ใช้งาน Android ในเวอร์ชันของคุณ Android 2.3.3 หรือสูงกว่า; ในกรณีของ iOS แอปพลิเคชันใช้พื้นที่ 4.1 เมกะไบต์ และต้องการให้ระบบ ใช้งานได้ iOS ในเวอร์ชั่น iOS 7 ขึ้นไป ณ วันนี้ ศูนย์เดียว 112 รวมอยู่ในแอปพลิเคชันของ My112 เป็นของชุมชนของมาดริด