ความล้มเหลวของ Outlook ทำให้ผู้ใช้หลายร้อยคนไม่มีเมล

ข้อผิดพลาดในแอปพลิเคชัน Outlook ทำให้ผู้ใช้หลายร้อยคนไม่สามารถส่งและรับอีเมลได้ ในวันจันทร์นี้ บริการหยุดทำงานในช่วงเช้าตามรายงานของผู้ที่ได้รับผลกระทบบางส่วน และได้รับการฟื้นฟูในตอนสายของวัน อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่การตกทั่วไป มีผลกับบัญชีอีเมล Microsoft บางบัญชีเท่านั้น

เกิดข้อผิดพลาดขึ้นทั้งในแอปพลิเคชันมือถือและในบริการออนไลน์และโปรแกรมอีเมลบนคอมพิวเตอร์ด้วยวิธีนี้ แม้ว่าผู้ใช้จะสามารถเข้าถึงบัญชีของตนได้ แต่ก็ไม่สามารถแลกเปลี่ยนข้อความได้ เมื่อส่งอีเมล อีเมลจะยังคงอยู่ในถาดร่างและข้อความ "มันถูกลบ" จะปรากฏขึ้น . มีข้อผิดพลาดและเรายังไม่สามารถส่งข้อความได้"

ปัญหาไม่ได้ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ภาษาสเปนเท่านั้น จาก Microsoft พวกเขาชี้ให้เห็นว่าเป็น ความล้มเหลวใน "การเชื่อมต่อไม่ต่อเนื่องที่ส่งผลกระทบต่อลูกค้าในบางประเทศในยุโรป" ในทำนองเดียวกัน พวกเขาเสริมว่า ดำเนินการแล้ว "เพื่อแก้ไขให้เร็วที่สุด" อย่างไรก็ตาม เรื่องนี้ยังไม่ทราบขอบเขตของความล้มเหลวและจำนวนผู้ใช้ที่อาจได้รับผลกระทบ

ปัญหา Outlook เริ่มต้นเมื่อใด

Microsoft Mail ขัดข้อง เริ่มลงทะเบียนประมาณ 12.00 น. ตอนนั้นเองที่ผู้ได้รับผลกระทบรายแรกเริ่มถามบนโซเชียลเน็ตเวิร์กว่าเกิดอะไรขึ้นอย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่าในบางกรณี ปัญหา Outlook ย้อนไปถึงช่วงเช้ามืด

@Outlook และ @hotmail หยุดทำงานตั้งแต่ 10:30 น. ในตอนเช้า และไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนี้ คำติชมจะได้รับการชื่นชม

- JORGE ALONSO ÃLVAREZ (@Cocodrildos) 18 กันยายน 2017

แม้ว่า Twitter จะเริ่มคึกคักด้วยการร้องเรียนจากผู้ที่ได้รับผลกระทบ แต่การตอบสนองของ Microsoft ก็มีมาอย่างยาวนาน จนกระทั่งในช่วงบ่ายบริษัทเริ่มสื่อสารถึงความล้มเหลว เห็นได้ชัดว่า หนึ่งในองค์ประกอบโครงสร้างพื้นฐานที่ประกอบกันเป็น Outlook "ไม่สามารถประมวลผลคำขอของผู้ใช้ตามที่คาดไว้ ทำให้ความพร้อมใช้งานทั่วไปของบริการลดลงโดยไม่คาดคิด" ตาม พอร์ทัลบริการด้านเทคนิคอย่างเป็นทางการของบริษัท ซึ่งจะทำให้ไคลเอ็นต์ไม่สามารถส่งหรือรับอีเมลได้เพื่อแก้ไขสถานการณ์ พวกเขากำลังเปลี่ยนเส้นทางคำขอไปยังโครงสร้างพื้นฐานทางเลือก ด้วยมาตรการนี้ พวกเขาหวังว่าจะ "กู้คืนบริการและเราตรวจสอบสภาพแวดล้อมในขณะที่กู้คืนการเชื่อมต่อ" พวกเขากล่าว

ในช่วงแรก ฝ่ายสนับสนุนทำได้เพียงให้ลิงก์แก่ผู้ใช้เพื่อตรวจสอบว่าปัญหา Outlook ส่งผลกระทบต่อประเทศของตนหรือไม่

ไม่ต้องกลัว ลิงค์ต่อไปนี้มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์: https://t.co/X469bwQGGw สัปดาห์ที่ยอดเยี่ยม! https://t.co/EUSCEBVQHf

- Microsoft Support (@MicrosoftAyuda) 18 กันยายน 2017

ช่วงสายของวันจันทร์ การแลกเปลี่ยนอีเมลครั้งแรกเริ่มเกิดขึ้นหลังจากไม่ได้ใช้งานมาทั้งวัน Microsoft ยืนยันอย่างเป็นทางการแล้วว่าปัญหากับ Outlook ได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์แล้ว