วิธีคืนสินค้าบน Joom
สารบัญ:
Joom ร่วมกับ Wish และ Aliexpress ซึ่งเป็นหนึ่งใน การซื้อสินค้าทั่วไปผ่านแพลตฟอร์มมือถือ ในราคาที่ต่ำ และความสะดวกในการจับจ่าย ทีนี้จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อเราต้องการคืนสินค้า
เราจะอธิบายทีละขั้นตอนเกี่ยวกับตัวเลือกที่แอปเสนอให้คุณ เพื่อให้คุณทราบแน่ชัดว่าสิทธิ์ของคุณคืออะไรในกรณีที่มีปัญหากับการซื้อ สิ่งแรกที่ต้องทราบคือสินค้า Joom ทั้งหมดมี การรับประกัน 90 วันที่ครอบคลุมความเสียหาย หรือสินค้านั้นไม่ตรงกับรูปถ่ายสินค้าในแอพ
ขั้นตอนการคืนสินค้า
การขอคืนเงินบน Joom อาจมีหลายสาเหตุ ในแง่หนึ่ง เราอาจพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ สินค้าไม่ตรงกับคำอธิบาย หรือมีตำหนิ ในกรณีนี้ เราจะต้องคืนสินค้า และรอการคืนเงิน อีกทางเลือกคือสินค้ามาไม่ถึงเราก็มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนตามจำนวนที่จ่ายไป
สินค้ามีตำหนิหรือไม่ตรงกับที่โฆษณา
เมื่อทางเราได้รับสินค้าและตรวจสอบว่ามีตำหนิหรือไม่ตรงกับสินค้าที่แจ้งไว้สามารถขอคืนสินค้าได้ ต้องทำเสมอ ภายในการรับประกัน 90 วัน ที่ Joom มอบให้เรา
วิธีที่เร็วที่สุดเสมอโดยการกดปุ่มที่มุมขวาบนรูปฟองการ์ตูนการทำเช่นนั้นจะเป็นการเปิดการสนทนาโดยตรงกับตัวแทนของ Joom เราต้องอธิบายปัญหาให้พวกเขาทราบ รวมถึงหมายเลขคำสั่งซื้อและที่อยู่อีเมล เพื่อยกระดับการสนทนา
อีกทางเลือกหนึ่งคือไปที่โปรไฟล์ของเรา คลิกที่ไอคอนด้านขวาของแถบด้านล่าง และ ในเมนูใหม่ คลิกที่คำสั่งของฉัน เลือกคำสั่งซื้อที่เราต้องการคืนสินค้า ตัวเลือก คำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ จะปรากฏขึ้น โดยการทำเครื่องหมาย เราจะติดต่อแอป ในครั้งนี้ในหัวข้อที่คำนึงถึงหมายเลขคำสั่งซื้อเฉพาะ
สินค้าไม่จัดส่ง
วันที่จัดส่งของสินค้าใน Joom จะผันแปร ขึ้นอยู่กับร้านค้าที่ทำการจัดส่ง ถึงกระนั้นโดยเฉลี่ย 14-30 วันจะได้รับสินค้า อย่างไรก็ตาม หากพ้น 75 วันแล้วสินค้าไม่เข้าบ้านเรา เราสามารถขอคืนเงินได้เต็มจำนวน
ในการทำเช่นนั้น เรามีสองวิธีในการดำเนินการ: ในแง่หนึ่ง เราสามารถคลิกที่ไอคอนที่ด้านบนขวาเพื่อเริ่มแชทกับฝ่ายบริการลูกค้า อีกทางเลือกหนึ่งคือไปที่เมนูคำสั่งซื้อของฉันและ คลิกคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ เพื่อเลือกตัวเลือกที่อ้างถึงผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้จัดส่ง
เมื่อเราติดต่อ Joom กระบวนการคืนเงินจะเริ่มขึ้น กระบวนการนี้จะดำเนินการภายในระยะเวลาสูงสุด 14 วัน (ปกติจะใช้เวลา 2 หรือ 3 วัน)
การยกเลิก
หากเกิดอะไรขึ้นคือเราเปลี่ยนใจและต้องการยกเลิกการจอง เรามีเวลาถึง 8 ชั่วโมงนับจากเวลาที่ซื้อเพื่อดำเนินการนี้ ขั้นตอนในการปฏิบัติตามมีดังต่อไปนี้ ก่อนอื่น เราต้องไปที่โปรไฟล์ของเราโดยคลิกที่ไอคอนที่มุมขวาล่าง
จากนั้นเราจะเข้าสู่เมนูที่เราจะพบในตัวอย่างแรก ตัวเลือก คำสั่งซื้อของฉัน เราคลิกที่มัน จากนั้นเราจะเข้าสู่รายการที่มีคำสั่งซื้อที่เราค้างอยู่หรือที่ผ่านมา ในบรรดารายการที่รอดำเนินการ เราเพียงแค่คลิกที่รายการที่เราต้องการยกเลิก จากนั้น ทำเครื่องหมายตัวเลือก ยกเลิกคำสั่งซื้อ ซึ่งอยู่ที่ด้านล่างของ หน้า.
เมื่อเราทำการยกเลิกแล้ว เราสามารถ รับเงินคืนสูงสุดใน 14 วัน เหมือนเดิมครับ กรณีการคืนสินค้า
ตามแอปของ Joom “95% ของลูกค้าของเราจะได้รับเงินคืนหรือค่าชดเชยหากพวกเขาแสดงหลักฐานเพียงพอเกี่ยวกับปัญหา Joom อยู่ข้างไคลเอ็นต์เสมอ«. ความคิดเห็นของคุณคืออะไร? มันตรงกับประสบการณ์ของคุณหรือไม่? คุณเคยมีปัญหาในการคืนเงินหรือไม่? ความคิดเห็นของคุณยินดีต้อนรับเสมอ
