วิธีรับประโยชน์สูงสุดจากระบบรับประกันและคืนเงินของ Joom
สารบัญ:
ยังไม่รู้จักแอพที่กำลังฮิตสักแอพ? Joom ได้กลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ใช้มากที่สุดสำหรับการซื้อของทางอินเทอร์เน็ต คุณสามารถค้นหาบทความราคาถูกได้ทุกประเภทโดยเรียกดูผ่านเมนูต่างๆ เราสามารถพูดได้ว่าการจัดการนั้นง่ายมากและใช้งานง่าย มันช่วยให้คุณค้นหาวัตถุที่คุณต้องการมอบให้หรือสิ่งที่คุณต้องการได้อย่างรวดเร็ว ตามกฎทั่วไป เมื่อคุณสั่งซื้อกับ Joom โดยปกติแล้วการจัดส่งจะใช้เวลาประมาณสามสัปดาห์
สินค้ามาจากจีนจะเกิดอะไรขึ้นถ้ารอแล้วรอแล้วไม่ได้รับของที่สั่งแล้วถ้าของถึงแต่มีตำหนิขอเปลี่ยนได้ไหม? หากคุณต้องการคลายข้อสงสัย โปรดอ่านต่อ เราแจ้งให้คุณทราบถึงวิธีรับประโยชน์สูงสุดจากระบบการคืนเงินและการรับประกันของ Joom
ไม่รับคืนสินค้า
Joom กำหนดให้ผู้ขายและผู้จัดส่งใช้เวลา 75 วันในการส่งมอบคำสั่งซื้อนับจากเวลาที่ซื้อ หากผ่านไปแล้วและคุณไม่ได้รับสิ่งใดตามที่อยู่ของคุณ คุณสามารถขอเงินคืนได้ เงินจะถูกส่งคืนไปยังบัญชีที่คุณชำระเงินภายใน 14 วันหลังจากสถานะการสั่งซื้อเปลี่ยนเป็น "คืนเงินแล้ว" โปรดทราบว่า Joom อาจปฏิเสธการคืนเงิน หากผ่านไปนานกว่าสามเดือนนับจากวันที่ซื้อ ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่สามารถเรียกร้องเงินคืนได้ และคุณจะเสียทั้งของและจำนวนเงินที่คุณจ่ายไป
หากต้องการขอคืนเงินเนื่องจากสินค้ามาไม่ถึง คุณเพียงแค่ต้องเข้าสู่ส่วน "คำสั่งซื้อของฉัน" เลือกคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดส่ง และคลิก ไม่ คลิก 'ไม่' จากนั้นคุณจะเห็นหน้าต่างขอให้คุณป้อนที่อยู่อีเมลของคุณ หลังจากนี้ คำขอคืนเงินจะถูกส่งไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Joom
คืนสินค้าที่ไม่ตรงกับคำอธิบาย
เป็นความจริงที่บางครั้งคุณภาพของบทความ Joom บางส่วนไม่ได้เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์จริงที่เราได้รับในภายหลัง ก่อนซื้อ โปรดตรวจสอบความคิดเห็นของผู้ใช้รายอื่น คุณสามารถค้นหาความคิดเห็นที่จะช่วยให้คุณรู้ว่าสิ่งที่คุณจะได้มานั้นเป็นสิ่งที่คุณคาดหวังหรือไม่ บางคนถึงกับใส่รูปสินค้าจริงลงไป ยังไงถ้าสั่งอะไรแล้วไม่ตรงกับที่คิดไว้ก็มีแม้กระทั่ง สินค้ามาถึงแตกหักหรืออยู่ในสภาพไม่ดี โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Joom พวกเขาจะศึกษาคำขอของคุณและตัดสินใจว่าจะคืนเงินบางส่วนหรือเต็มจำนวนให้คุณ
หากต้องการส่งคำขอรับการสนับสนุน ให้ไปที่ "คำสั่งซื้อของฉัน" และเลือกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการอ้างสิทธิ์ จากนั้นคลิกปุ่ม "คำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ" » ของใบสั่งซื้อ แล้วคลิกที่ปุ่มแชทที่อยู่มุมขวาบน นี่จะเป็นการเปิดการสนทนากับฝ่ายสนับสนุนของ Joom จากนั้นคุณจะต้องอธิบายผลิตภัณฑ์และแนบรูปถ่ายหรือวิดีโอของข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์เป็นหลักฐาน
การร้องขอสำหรับปัญหาคุณภาพได้รับการยอมรับภายในหนึ่งเดือนหลังจากได้รับสินค้า นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือคุณต้องทราบว่า Joom สามารถปฏิเสธการคืนเงินได้ ในกรณีที่ผ่านไปนานกว่า 30 วันนับตั้งแต่คุณได้รับเงินคืน คุณยังสามารถย้อนกลับได้ หากคุณภาพของผลิตภัณฑ์สอดคล้องกับคำอธิบายของผู้ขายหรือหากในวิดีโอหรือรูปภาพคุณไม่เห็นข้อบกพร่องของบทความหรือมีการแก้ไข ทันทีที่การสนับสนุนของ Por ตรวจสอบการส่งคืน เงินจะถูกส่งคืนไปยังบัญชีที่คุณชำระเงินภายใน 14 วันหลังจากที่คำสั่งซื้อเปลี่ยนสถานะเป็น "คืนเงินแล้ว"
คืนสินค้าที่ไม่ชอบ
ทั้งนี้หากได้รับสินค้าแล้วรู้ว่าไม่ชอบเลยก็คืนได้ แน่นอน ตราบใดที่คุณดำเนินการภายใน 30 วันหลังจากทำการซื้อ ในการดำเนินการนี้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคโดยระบุหมายเลขคำขอที่คุณต้องการปฏิเสธและระบุเหตุผล หลังจากนี้ พนักงานฝ่ายสนับสนุนของ Joom จะส่งที่อยู่ของผู้ขายที่คุณต้องส่งสินค้าให้คุณ เมื่อคุณส่งสินค้าให้ผู้ขายแล้ว ให้ส่งรหัสติดตามพัสดุและรูปถ่ายของเอกสารการจัดส่งเพื่อสนับสนุน
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนจากส่วน "คำสั่งซื้อของฉัน" เลือกรายการที่คุณต้องการส่งคืนและคลิกปุ่ม "คำถามในการสั่งซื้อ" บนการ์ดการสั่งซื้อ จากนั้นแตะที่ปุ่มแชทที่มุมขวาบนเพื่อเปิดการสนทนากับฝ่ายสนับสนุน จากนั้นคุณจะต้องอธิบายสถานการณ์และขอที่อยู่ของผู้ขาย ขออภัย Joom ไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าให้กับผู้ขาย ดังนั้นคุณจะต้องดูแลมันเอง
ในทางกลับกัน Joom อาจปฏิเสธการคืนเงินหากผ่านไปนานกว่าหนึ่งเดือน หรือหากคุณส่งคำสั่งซื้อโดยไม่ได้ขอที่อยู่ผู้ขายจากฝ่ายสนับสนุน เช่นเดียวกับกรณีอื่นๆ เงินจะถูกส่งคืนไปยังบัญชีที่คุณชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อภายใน 14 วันหลังจากสถานะการสั่งซื้อเปลี่ยนเป็น "คืนเงินแล้ว"
และหากคุณไม่ได้รับเงินคืน…
ขั้นตอนการคืนสินค้าอาจใช้เวลาสักครู่ ประมาณ 14 วันนับจากวันที่คุณขอคืนสินค้า แต่จะทำอย่างไรหากเวลาผ่านไปนานกว่านั้นและคุณยังไม่ได้รับเงินในบัญชีธนาคารของคุณ? สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบประวัติบัญชีของคุณหากไม่มีข้อมูลการคืนเงินในประวัติ โปรดติดต่อ Joom เพื่อแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด
