ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการจัดส่งและการติดตามบน Joom

คุณกำลังมองหาของขวัญแปลกๆ ราคาถูก ที่ไม่ธรรมดาอยู่หรือเปล่า? แล้วสถานที่ของคุณคือ Joom แอปพลิเคชั่นนี้ให้คุณค้นหาวัตถุทุกชนิดในราคาที่ถูกมาก สิ่งที่ดีที่สุดคือมันมีส่วนต่อประสานที่สะดวกสบายซึ่งอำนวยความสะดวกในการค้นหา สินค้าทั้งหมดถูกจัดเรียงตามหมวดหมู่ คุณจึงไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ ในการค้นหาสิ่งที่คุณต้องการ สินค้าสั่งผลิตในประเทศจีน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องปกติที่จะใช้เวลาประมาณ 3 สัปดาห์ในการรับสินค้าดังนั้น หากวันเกิดของคู่ของคุณใกล้จะมาถึงแล้ว ให้วางแผนการซื้อของคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในการจัดส่งในขณะที่คุณรอ Joom ให้คุณติดตามจากแอพหรือเว็บ ทุกอย่างรวมศูนย์มากเพื่อให้ง่ายต่อการรับรู้การซื้อของคุณ อย่างไรก็ตาม ในกรณีที่คุณมีข้อสงสัย วันนี้เราจะให้รายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการจัดส่งและการติดตามใน Joom

สินค้าจัดส่งเมื่อไหร่

หนึ่งในข้อสงสัยที่ผู้ใช้จำนวนมากที่ต้องการซื้อบางอย่างใน Joom มีก็คือ คำสั่งซื้อจะถูกส่งเมื่อใดนับจากเวลาที่ชำระเงิน Joom ให้เวลาผู้ขายหนึ่งสัปดาห์ในการจัดส่งพัสดุ และระบุรหัสติดตาม หากคุณพบว่าผ่านไปเจ็ดวันแล้วและคำขอยังคงมีสถานะเป็น "ยืนยัน" ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอเงินคืน คุณสามารถทำได้โดยคลิกปุ่มแชทที่มุมขวาบน

สินค้ารวมหรือแยก?

เมื่อคุณซื้อของบน Joom เป็นเรื่องปกติที่คุณจะเลือกสินค้าจากผู้ขายที่แตกต่างกันซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่ได้รับการจัดส่งทั้งหมดในคราวเดียว ปกติจะมาถึงคนละวันกัน แม้จะขอสินค้าจากผู้ขายคนเดียวกัน สามารถส่งต่างเวลาได้ ทั้งนี้เนื่องจากสินค้าอาจอยู่ในโกดังคนละแห่ง คนละส่วนกัน ประเทศ. นอกจากนี้ อาจมีสินค้ารายการใดรายการหนึ่งอยู่ในสต็อก จึงจัดส่งทันที แต่อันอื่นอาจจะยังไม่พร้อม คงต้องส่งต่อไป ไม่ว่าในกรณีใด โปรดทราบว่าคำสั่งซื้อที่จัดส่งในบรรจุภัณฑ์เดียวกันจะมีรหัสติดตามเหมือนกัน

สั่งซื้อได้ที่ไหน

Joom ช่วยให้คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อของคุณ เพื่อให้คุณรู้ว่าคำสั่งซื้อเหล่านั้นอยู่ที่ไหนตลอดเวลา การตรวจสอบนี้คล้ายกับหน่วยงานขนส่งเช่น MRW หรือ Nacex ในกรณีของ Joom คุณเพียงแค่เข้าไปที่ส่วน "คำสั่งซื้อของฉัน" และเลือกคำสั่งซื้อที่คุณต้องการติดตามเพื่อเปิดหน้าคำสั่งซื้อเมื่อคุณเข้าไปข้างในแล้ว คลิก "ดูเพิ่มเติม" เพื่อรับรหัสติดตามของพัสดุและเส้นทางจากจีนถึงบ้านคุณ

หากคุณสนใจ Joom จะให้วันที่และสถานะทั้งหมดแก่คุณ ตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง ไล่ตามสถานที่ต่างๆ จนกระทั่งออกจากจีนไปสเปน

จะทำอย่างไรหากการติดตามไม่ทำงาน

หากคุณสังเกตเห็นว่าหมายเลขติดตามพัสดุไม่ทำงาน ไม่ต้องกังวล ในบางกรณี ผู้ขายใช้รหัสติดตาม "เสมือนจริง" ที่ใช้งานได้เฉพาะในประเทศจีนเท่านั้น แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคำสั่งซื้อของคุณจะไม่มาถึงที่ทำการไปรษณีย์ของคุณ แน่นอน หากผ่านไปแล้ว 75 วันนับตั้งแต่คุณทำการซื้อและสินค้ายังไม่ถึงที่ทำการไปรษณีย์ของคุณ อย่าลังเลที่จะขอคืนเงิน หากต้องการทำเช่นนี้ ให้ป้อน "คำสั่งซื้อของฉัน" แล้วเลือกในหน้าคำสั่งซื้อให้คลิก "ไม่" คุณจะเห็นว่าหน้าต่างใหม่เปิดขึ้นซึ่งคุณต้องป้อนที่อยู่อีเมลของคุณ หลังจากดำเนินการนี้ ฝ่ายสนับสนุนของ Joom จะได้รับคำขอคืนเงินของคุณและดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมง

โปรดทราบว่า 90% ของคำสั่งซื้อ มาถึงระหว่าง 15 และ 45 วันหลังจากซื้อ อย่างไรก็ตาม บางชิ้นจะถูกเก็บไว้ที่ชายแดนในการคัดแยก ศูนย์. Joom สัญญาว่าจะคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับสินค้าที่คุณสั่งซื้อหากยังไม่ได้รับสินค้าภายใน 75 วันหลังจากการซื้อ

ทำเครื่องหมายสินค้าว่าส่งผิด

คุณทำเครื่องหมายสินค้าว่าจัดส่งโดยไม่ได้ตั้งใจหรือไม่? หากยังไม่ผ่าน 75 วันนับจากวันที่ซื้อ แพ็กเกจของคุณยังอยู่ในระหว่างการจัดส่ง ดังนั้นสถานะที่ไม่ถูกต้องจะไม่ส่งผลกระทบต่อการจัดส่งแต่หากผ่านไปแล้ว 75 วันนับจากวันที่ซื้อและคุณยังไม่ได้รับสินค้าที่สั่งซื้อ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Joom อธิบายสถานการณ์ของคุณให้พวกเขาทราบและขอ คืนเงินสำหรับการไม่จัดส่ง

แล้วถ้าของที่สั่งมาไม่ถึง…

หากพ้น 75 วันแห่งความเข้มงวดนับตั้งแต่คุณทำการสั่งซื้อและสินค้าที่คุณสั่งซื้อยังไม่ไปถึงที่ทำการไปรษณีย์ โปรดเขียนถึง Joom เพื่อให้พวกเขาสามารถคืนเงินได้ ตามที่เราได้อธิบายให้คุณทราบก่อนหน้านี้ ไปที่ "คำสั่งซื้อของฉัน" ในหน้าคำสั่งซื้อให้คลิก "ไม่" หน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้นซึ่งคุณจะต้องป้อนที่อยู่อีเมลของคุณ จากนั้น Joom Support จะได้รับคำขอคืนเงินของคุณและดำเนินการภายในหนึ่งวัน การคืนเงินจะถูกส่งคืนไปยังบัญชีที่คุณชำระเงินสำหรับการซื้อภายใน 14 วันหลังจาก คำสั่งซื้อเปลี่ยนสถานะเป็น "คืนเงินแล้ว"

แน่นอน โปรดทราบว่า Joom อาจปฏิเสธการคืนเงินหากผ่านไปนานกว่า 90 วัน นับจากวันที่ซื้อและ หมดระยะเวลาประกันแล้ว

แสดงความคิดเห็นของคุณ

คุณสามารถทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าจัดส่งแล้วและประเมินคุณภาพของสินค้า Joom ได้หากต้องการ ในการทำเช่นนี้ ไปที่ "คำสั่งซื้อของฉัน" เลือกรายการที่คุณต้องการและทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้วโดยกดปุ่ม "ใช่" หลังจากนี้คุณสามารถแสดงความคิดเห็นได้ คุณควรทราบว่าฟังก์ชันนี้จะใช้งานได้สูงสุด 15 วันหลังจากการซื้อ