Enriched Communication Services หรือ RCS อยู่กับเรามาหลายปีแล้ว และนั่นคือเครื่องมือส่งข้อความนี้ไม่ใช่ของใหม่และยังคงพบในโทรศัพท์มือถือของเรา กลายเป็น วิวัฒนาการของ SMS แบบคลาสสิกพร้อมความเป็นไปได้ด้านมัลติมีเดียที่ขยายมากขึ้น สิ่งที่ Google เองกำลังดำเนินการอยู่ ตอนนี้พวกเขารายงานว่านอกเหนือจากการรวมรูปภาพและวิดีโอไว้ในระบบแล้ว ระบบยังเตรียมพร้อมสำหรับผู้บริโภคและบริษัทในการสื่อสารโดยตรง กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ เส้นทางตรงจากสแปมบนมือถือของเรา
ในขณะนี้ บริษัทต่างๆ จากสหรัฐอเมริกาและเม็กซิโกได้เข้าร่วมโปรแกรมทดลองใช้ก่อนเปิดตัวของ Google เพื่อทดสอบคุณประโยชน์ของเครื่องมือนี้ในด้านการสื่อสารระหว่างธุรกิจและผู้บริโภคดังนั้น มาตรฐาน CSR จึงทดสอบวิธีการ ส่งโฆษณาขนาดใหญ่และแบนเนอร์โต้ตอบระหว่างข้อความปกติ และคล้ายกับ SMS กล่าวอีกนัยหนึ่งคือแหล่งที่มาของสแปมที่เป็นไปได้นอกเหนือจากเส้นทางการติดต่อโดยตรงกับบริษัท
ในตัวอย่างที่ Google แสดงบนแพลตฟอร์มทดลองใช้ก่อนเปิดตัว เป็นไปได้ที่จะเห็นการโต้ตอบกับบริษัทต่างๆ เช่น DHL ซึ่งทุ่มเทให้กับการจัดส่งพัสดุ ด้วยแอปพลิเคชัน RSC ผู้ใช้สามารถตรวจสอบสถานะของคำสั่งซื้อได้เพียงแค่ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ เติมความหวานด้วยรูปภาพขนาดใหญ่และ โลโก้ DHL ระหว่างข้อความ และปัญหาที่คล้ายกันกับเครื่องมือต่างๆ เช่น การจองตั๋วหรือ Subway fast food ซึ่งจะยืนยันซ้ำแล้วซ้ำอีกกับ ความจริงที่ว่าเราติดตั้งแอปพลิเคชันบนมือถือของเรา
แน่นอนว่านี่เป็นเพียงข้อเสนอแนะว่ามาตรฐาน RCS ทำอะไรได้บ้างวิวัฒนาการของ SMS และ MMS ที่ไม่เพียงแค่ส่งลิงก์ที่สั้นลง รูปภาพขนาดเล็ก และ GIF อีกต่อไป เป็น บริการส่งข้อความที่คล้ายกับ WhatsApp มากกว่า SMS แบบเก่า แต่ได้รับการสนับสนุนจากบริษัทโทรศัพท์เพื่อเข้าถึงผู้ใช้โดยตรงและให้บริการแบบเดียวกับเครื่องมือส่งข้อความ แต่ควบคุม โดยบริษัทเหล่านั้น
เมื่อพูดถึง CSR คำนี้มักเรียกว่าแอปพลิเคชันส่งข้อความของผู้ประกอบการ และพวกเขาคือผู้สนับสนุนหลักของมาตรฐานนี้ โดยมีผู้ให้บริการและผู้ผลิตทั้งหมด 43 รายที่ทำงานกับระบบนี้โดยตรงกับ Google แน่นอนว่าบริษัทได้นำเทคโนโลยีนี้มาสู่โทรศัพท์มือถือผ่านผู้ผลิตหลายรายด้วยแอปพลิเคชัน Messages โดยรวมแล้ว คาดว่า ผู้ใช้กว่าพันล้านคนในปัจจุบันสามารถเข้าถึงมาตรฐานการสื่อสารนี้ ซึ่งสามารถส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณได้แล้ว
