วิธีใช้การรับประกันการซื้อบน Joom
สารบัญ:
ถ้ายังไม่รู้จัก Joom จะรออะไร? เป็นแอปพลิเคชั่นที่ทันสมัยในการซื้อวัตถุทุกประเภท ตั้งแต่เสื้อผ้า ความงาม หรือของใช้ในสวน ไปจนถึงเทคโนโลยีหรือของเล่นสำหรับแมวและสุนัข สิ่งที่น่าสนใจที่สุดเกี่ยวกับ Joom คือทุกอย่างที่ขายในราคาถูกมาก ไปจนถึง ชี้ให้เห็นว่าเราสามารถหาสิ่งที่น่าสนใจได้ในราคาไม่ถึงห้ายูโร ทั้งหมดนี้เราต้องเพิ่มอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและน่าดึงดูดใจ การใช้แอป Joom นั้นง่ายและไม่ซับซ้อน
เมื่อคุณซื้อสินค้าบน Joom โดยปกติจะใช้เวลาระหว่าง 10 ถึง 15 วันกว่าจะถึงบ้านทุกอย่างที่ซื้อมาจากประเทศจีน ดังนั้นจึงต้องผ่านขั้นตอนหลายอย่างก่อนที่จะถึงปลายทาง ตามกฎทั่วไปมักจะไม่มีปัญหา แม้ว่า บริษัทให้เวลา 75 วันในการเคลมสินค้าและคืนสินค้าในกรณีที่ไม่ได้รับสินค้า หากสิ่งนี้เกิดขึ้น คุณสามารถใช้การรับประกันได้เสมอ ด้านล่างเราจะอธิบายวิธีการใช้งาน
รับประกันงดส่ง
หากผ่านไปนานกว่า 75 วันนับตั้งแต่ที่คุณสั่งสินค้าบน Joom และยังไม่ได้รับสินค้า คุณมีสิทธิ์เรียกร้องและรับเงินคืนจากสิ่งที่คุณจ่ายไป ในการทำเช่นนี้ เพียงป้อนไอคอนโปรไฟล์ของคุณแล้วไปที่ส่วน "คำสั่งซื้อของฉัน" เลือกของคุณแล้วคลิก "ไม่" ถัดไป คุณจะเห็นหน้าต่างที่คุณจะต้องเขียนที่อยู่อีเมลของคุณ นี่เป็นสิ่งจำเป็น เนื่องจากหลังจากดำเนินการแล้ว คำขอคืนเงินจะถูกส่งไปยังทีมเทคนิคของ Joom
เงินจะถูกส่งคืนไปยังบัญชีที่คุณจ่ายภายใน 14 วันหลังจากสถานะการสั่งซื้อเปลี่ยนเป็น "คืนเงินแล้ว" โปรดทราบว่า Joom อาจปฏิเสธการคืนเงินหากผ่านไปนานกว่าสามเดือนนับจากวันที่ซื้อ กล่าวคือ คุณมีเวลาเพียง 90 วันในการขอรับเงินคืน ด้วยวิธีนี้ หากคุณไม่ค่อยมีความรู้ คุณมักจะซื้อบน Joom และคุณ จำเป็นต้องทราบการสิ้นสุดของระยะเวลาการรับประกัน วิธีที่ดีที่สุดคือการเปิดใช้งานการแจ้งเตือนการจัดส่ง ดังนั้นคุณจะได้รับการแจ้งเตือนในวันที่ 75 หลังจากทำการสั่งซื้อ
ในการเปิดใช้งานการแจ้งเตือน คุณต้องป้อนบัญชีของคุณและเปิดใช้งานส่วนที่แสดงในตัวเลือกโปรไฟล์เท่านั้น จากนั้นคุณสามารถกำหนดค่าได้ตามต้องการ ให้เป็นรายวัน รายสัปดาห์ หรือแจ้งเฉพาะสถานะการจัดส่งหรือคูปอง
หากได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้องต้องทำอย่างไร
ขออภัย บางครั้งผู้ขายทำผิดพลาด: พวกเขาส่งสินค้าไม่ตรงกับที่คุณสั่งซื้อ ตัวอย่างเช่น ขนาดหรือสีอื่น หากสิ่งนี้เกิดขึ้นกับคำสั่งซื้อของคุณ วิธีที่ดีที่สุดคือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Joom พวกเขาจะศึกษาคำขอของคุณและตัดสินใจว่าจะเสนอการคืนเงินบางส่วนหรือทั้งหมดให้คุณ หากต้องการส่งคำขอรับการสนับสนุน ให้ป้อนส่วน "คำสั่งซื้อของฉัน" และเลือกคำขอของคุณ . จากนั้นคลิกปุ่ม "คำถามสั่งซื้อ" บนการ์ดคำสั่งซื้อ จากนั้นกดปุ่มแชทที่มุมขวาบนเพื่อเปิดการสนทนากับฝ่ายสนับสนุน
อธิบายสินค้าที่ได้รับพร้อมแนบหลักฐานข้อผิดพลาด อาจเป็นภาพถ่ายหรือวิดีโอก็ได้ โปรดทราบว่าคำขอสำหรับปัญหาด้านคุณภาพจะได้รับการยอมรับภายในหนึ่งเดือนหลังจากได้รับสินค้านอกจากนี้ เงินจะถูกส่งคืนไปยังบัญชีที่คุณได้ชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อภายใน 14 วันหลังจากที่คำสั่งซื้อเปลี่ยนสถานะเป็น "คืนเงินแล้ว"
