5 ปัญหาทั่วไปของ Joom และวิธีแก้ไข
สารบัญ:
หากมีแอปพลิเคชั่นที่ทำลายสถิติการดาวน์โหลดในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา แสดงว่าเป็น Joom. ผู้ใช้จากทั่วโลกไม่สามารถต้านทานการซื้อบางอย่างในร้านค้าออนไลน์นี้ในจีนได้ ราคาย่อมเยา ง่ายต่อการใช้กับสิ่งของทุกชนิดทำให้ต้านทานไม่ได้แม้ว่าสิ่งที่แวววาวจะไม่ใช่ทองเสมอไป ผู้ซื้อหลายคนบ่นเกี่ยวกับปัญหาบางอย่างในการทำงานของ Joom
ในคอมเมนต์นั้นเราสามารถเห็นความคิดเห็นได้ทุกประเภท ในบรรดาสิ่งที่โดดเด่นที่สุดที่เราพบ เช่น ความล่าช้าในการจัดส่ง ปัญหาเกี่ยวกับขนาดหรือวิธีการชำระเงินไม่ว่าจะเป็นกรณีของคุณ หรือหากคุณต้องการเตรียมพร้อมในกรณีที่มีอะไรเกิดขึ้นกับคุณในระหว่างกระบวนการซื้อ เราได้สรุปปัญหา Joom ที่พบบ่อยที่สุด และ วิธีแก้ไข
การขนส่งล่าช้า
สินค้าทั้งหมดที่สั่งซื้อบน Joom จัดส่งจากประเทศจีน ซึ่งหมายความว่าอาจใช้เวลาสองสามสัปดาห์จนกว่าคุณจะได้รับสินค้าที่บ้าน Joom ให้เวลาผู้ขายหนึ่งสัปดาห์ในการจัดส่งพัสดุ และระบุรหัสติดตาม นั่นคือเหตุผลที่หากผ่านไปเจ็ดวันแล้วและคำขอยังคงมีสถานะ "ยืนยัน" คุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอเงินคืน
ในทางกลับกัน 90% ของคำสั่งซื้อจะมาถึงระหว่าง 15 ถึง 45 วันหลังจากการซื้อ อย่างไรก็ตาม บางส่วนถูกกักตัวไว้ที่ศุลกากรในศูนย์คัดแยกบริษัทสัญญาว่าจะคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับการสั่งซื้อหากไม่มาถึงภายใน 75 วันหลังจากการซื้อ ตอนนี้คุณสามารถสมัครได้อย่างไร? คุณเพียงแค่ต้องป้อน “คำสั่งซื้อของฉัน” และคลิกที่ “ไม่” ถัดไป คุณจะต้องป้อนที่อยู่อีเมลของคุณในหน้าต่างที่เปิดขึ้น เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ฝ่ายสนับสนุนของ Joom จะได้รับคำขอคืนเงินเพื่อดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมง คำขอจะถูกส่งคืนไปยังบัญชีเดียวกับที่คุณชำระเงินในวันที่ ภายใน 14 วันหลังจากคำสั่งซื้อเปลี่ยนสถานะเป็น "คืนเงินแล้ว" โปรดทราบว่า Joom สามารถย้อนกลับการคืนสินค้าได้หากผ่านไปสามเดือนนับจากวันที่ซื้อ
รับสั่งทำและสั่งไม่ลงทะเบียน
อีกปัญหาหนึ่งที่สามารถเกิดขึ้นได้ใน Joom คือคุณชำระเงินและยังไม่ได้ลงทะเบียนคำสั่งซื้อ สิ่งแรกที่คุณต้องทำในกรณีนี้คือตรวจสอบประวัติโดยละเอียดของบัญชีของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าเงินถูกถอนออกไปจริงถ้าเป็นเช่นนั้น คุณไม่มีทางเลือกนอกจากติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Joom มันง่ายมาก ไปที่ส่วน "ติดต่อเรา" บนเว็บไซต์ Joom หรือเขียนถึง หากคุณต้องการให้ปัญหาได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุด โปรดส่งข้อมูลต่อไปนี้:
- หมายเลข "ซ่อน" ของบัตรธนาคารที่คุณใช้ (6 หลักแรกและ 4 หลักสุดท้ายของหมายเลขบัตร) ตัวอย่างเช่น: 456789
