Google บอกลาแอปพลิเคชัน Reply เพื่อตอบกลับอัตโนมัติ
สารบัญ:
ในสัปดาห์นี้ Google กำลังจะปิดบริการบางอย่างที่สำคัญที่สุด Google Plus หลังจากมีเรื่องอื้อฉาวรั่วไหลออกมา ต่อการรั่วไหลของข้อมูลผู้ใช้กว่าครึ่งล้านคน แต่นี่ไม่ใช่ทั้งหมด. นอกจากนี้ บริษัทยังวางแผนที่จะปิดแอปพลิเคชัน Reply เพื่อให้ตอบกลับอัตโนมัติ
จริง เป็นโครงการทดลองที่ Google เปิดตัวจาก Area 120 ของ GoogleReplay ให้การตอบสนองที่ชาญฉลาด พร้อมใช้งานโดยตรงจากส่วนการแจ้งเตือนของโทรศัพท์ จนถึงขณะนี้มีผู้ใช้เพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่ทำการทดสอบ ดังนั้นโดยหลักการแล้วผลของการปิดจะไม่ส่งผลร้ายแรง
มีผู้ใช้เพียงบางรายเท่านั้นที่ลงชื่อสมัครใช้การทดสอบดังกล่าว Google ได้อธิบายว่าการตอบกลับอาจยังใช้งานได้ชั่วขณะแต่จะมีช่วงเวลาที่ไม่มีการตอบกลับอีกต่อไป ดังนั้นมันจะถูกละทิ้งอย่างสมบูรณ์ หากคุณเคยใช้ Reply นอกเหนือจาก Google Plus แล้ว เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับการอำลาครั้งใหม่ สองในสัปดาห์เดียวกัน
ผู้ใช้ไม่ชอบความคิดมากเกินไป
การทำงานของ Reply (และยังคงเป็น) ดังนี้: ผู้ใช้ได้รับการแจ้งเตือนจากแอปพลิเคชันรับส่งข้อความ เช่น WhatsAppและเมื่อถึงจุดนั้น เครื่องมือก็ปรากฏขึ้นในที่เกิดเหตุ เพื่อเสนอให้ผู้ใช้ – ในส่วนการแจ้งเตือน – การตอบกลับอัตโนมัติสำหรับคำถามที่คู่สนทนาเสนอ ทำให้เขามีตัวเลือกมากมายให้เลือกและตอบกลับ
เช่น เพื่อนพูดว่า "คืนนี้ไปกินข้าวนอกบ้านกันไหม" การตอบกลับจะเปิดโอกาสให้คุณตอบได้โดยตรงว่า “ใช่” “ไม่” หรือ “ฉันไม่รู้” จากนั้น คุณเพียงแค่ต้องคลิกที่ตัวเลือกใดๆ เหล่านี้ เพื่อตอบคำถาม พร้อมแล้ว
แต่ระบบนี้ยังไม่เสร็จสิ้นการโน้มน้าวใจผู้ใช้ซึ่งไม่เห็นด้วยตาดีว่ามีแอปพลิเคชันอื่นเข้ามายุ่งในส่วนการแจ้งเตือน ทั้งนี้ผู้ที่เข้าร่วมโครงการ ได้รับข้อความแจ้งการสิ้นสุดของ Reply path
สวัสดีผู้ใช้ตอบกลับ
คุณได้รับอีเมลนี้เนื่องจากคุณติดตั้งแอปตอบกลับจาก Area 120 ของ Google ขอบคุณสำหรับสิ่งนั้น!
อย่างที่คุณทราบ การตอบกลับคือการทดสอบ และการทดสอบสิ้นสุดลงแล้ว แม้ว่ามันอาจยังใช้งานได้ต่อไปอีกสองสามเดือน ข้อผิดพลาดอาจปรากฏขึ้นหรือข้อเสนอแนะอาจไม่ดีนัก
เราได้ทำงานร่วมกับทีมที่ Google เพื่อให้แน่ใจว่าแนวคิดและการเรียนรู้จาก Reply จะเผยแพร่ในผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Google
ดีที่สุด แล้วพบกันใหม่ครั้งหน้า The Reply team at Area 120
คำตอบในกระป๋องที่ไม่ชอบ
แนวคิดในการให้คำตอบสำเร็จรูปแก่ผู้ใช้ยังไม่ค่อยตรงกับความต้องการของผู้ใช้ ไม่ได้อยู่ในส่วนนั้น ใช่ เมื่อวานนี้ เราบอกคุณว่า Google ได้ตัดสินใจที่จะใช้ระบบตอบกลับอัตโนมัติที่ใช้ใน Gmail เวอร์ชันเว็บจนถึงตอนนี้ เพื่อให้ผู้ใช้อุปกรณ์พกพา iOS และ Android สามารถใช้งานได้เช่นกัน
จริง ๆ แล้ว คุณลักษณะนี้ได้ขยายไปยังอีกสี่ภาษา นอกเหนือจากภาษาอังกฤษ รวมทั้งภาษาสเปนด้วย Smart Compose หรือระบบตอบกลับอัจฉริยะของ Gmail ศึกษาการโต้ตอบของผู้ใช้เพื่อสร้างการตอบกลับอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ตอบกลับและจัดการอีเมลได้เร็วขึ้น
อย่างไรก็ตาม และแม้ว่าการตอบกลับจะหายไป ดูเหมือนว่าความพยายามทั้งหมดที่ทำมาจนถึงตอนนี้จะไม่สูญเปล่า และการทดสอบ จะให้บริการเพื่อปรับปรุงบริการหรือแอปพลิเคชันอื่น ๆ ของบ้าน
