FreeNow (MyTaxi) จะเรียกเก็บเงินจากคุณสำหรับการยกเลิกการโดยสาร
โปรดระวัง หากคุณมักจะสั่งแท็กซี่ผ่านแอป FreeNow (เดิมชื่อ MyTaxi): ตอนนี้คุณสามารถถูกเรียกเก็บเงินเพื่อยกเลิกการเดินทางได้ การกระทำที่ผู้ใช้หลายคนอาจมองว่าไม่ยุติธรรม แต่บริษัทแท็กซี่ปกป้องด้วยการโต้แย้งการสูญเสียเชื้อเพลิงและเวลาทำงานของคนขับเนื่องจากการร้องขอและการยกเลิกการเดินทางในภายหลัง การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขสัญญานี้ปรากฏในข้อกำหนดที่อัปเดตของแอปพลิเคชัน ซึ่งได้ส่งไปยังผู้ใช้แอปผ่านทางอีเมล
มีข้อความว่า « หากคนขับของคุณมาถึงสถานที่รับและคุณไม่อยู่ที่นั่น เขาจะรอและพยายามโทรหาคุณ สุดท้าย หากไม่สามารถติดต่อคุณได้ พนักงานขับรถจะยกเลิกการเดินทางของคุณ ในกรณีนี้ การยกเลิกอาจมีค่าใช้จ่ายสำหรับคุณ และคำว่า 'สมมติ' แปลว่าอะไร คุณจะถูกเรียกเก็บเงินค่าใช้จ่ายในการยกเลิกในสถานการณ์ใดบ้าง
ค่าธรรมเนียมการยกเลิกหลังจากคนขับแท็กซี่ยอมรับการเดินทางของคุณแล้ว
หากคุณต้องการยกเลิกคำขอการเดินทางแท็กซี่และผ่านไปสองนาทีหรือมากกว่านั้นนับตั้งแต่คนขับยอมรับ และหากคนขับเดินทางเป็นระยะทางเท่ากับหรือมากกว่า 150 เมตร ระหว่างทางไป การรวบรวมของคุณ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินเป็นจำนวนรวม 5 ยูโร ในทำนองเดียวกัน หากแท็กซี่อยู่ห่างจากจุดรับของคุณไม่ถึง 100 เมตร คุณจะถูกเรียกเก็บเงิน 5 ยูโรเช่นกัน
ค่าธรรมเนียมการยกเลิกหลังจากคนขับมาถึงจุดรับ
หากแท็กซี่มาถึงจุดรับที่ตกลงไว้ และภายใน 5 นาที ผู้ใช้บริการไม่ปรากฏตัว คนขับจะมีสิทธิ์ยกเลิกการเดินทางและคุณจะถูกเรียกเก็บเงิน 5 ยูโร ที่ตรงกับการยกเลิก
ค่าใช้จ่ายในการยกเลิกหากวิธีการชำระเงินวิธีเดียวที่คุณป้อนในแอปคือเงินสด
เช่นเดียวกับ Uber ในบางประเทศ แอปพลิเคชัน FreeNow (MyTaxi) อนุญาตให้คุณจ่ายเงินสดสำหรับการเรียกแท็กซี่ ในกรณีที่คุณไม่ไว้วางใจให้ป้อนรายละเอียดธนาคารของคุณในแอปพลิเคชันที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ในกรณีที่คุณร้องขอให้ชำระเงินเป็นเงินสดและบางกรณีข้างต้นมีผลบังคับใช้ การยกเลิก 5 ยูโรจะถูกหักโดยตรงจากบัตรธนาคารของคุณ หากไม่สามารถชำระเงินได้ บัญชีอาจถูกระงับทั้งหมดจนกว่าการชำระเงินตามการลงโทษจะมีผลบังคับใช้
จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้ใช้พิสูจน์ได้ว่าเหตุผลในการยกเลิกเป็น 'เหตุผลที่น่าสนใจ'
หากคุณเชื่อว่าคุณถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการยกเลิกด้วยเหตุผลที่ไม่ยุติธรรม และคุณเห็นว่าตัวเองจำเป็นต้องทำเช่นนั้น คุณสามารถเรียกร้องเงินจำนวนห้ายูโรได้ที่ที่อยู่อีเมลฝ่ายบริการลูกค้าของ FreeNow
เหตุผลที่แอปพลิเคชันใช้เพื่อเริ่มเรียกเก็บเงินจากการยกเลิกนั้นง่ายมาก ตามที่ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไข
« พนักงานขับรถของเรารอคอยที่จะให้บริการที่เป็นเลิศแก่คุณ หากคุณยกเลิกการเดินทาง พวกเขาอาจกำลังเดินทางมาหาคุณและเสียเวลา เติมน้ำมัน และยกเลิกการเดินทางอื่นๆ เราต้องการรักษาคุณภาพการบริการไว้สำหรับคุณและพนักงานขับรถที่มีความสุข»
ตอนนี้คุณรู้แล้ว ถ้าคุณเป็นผู้ใช้ FreeNow นับจากนี้ไป การยกเลิกการเดินทางอาจมีราคาแพงสักหน่อย คิดให้ดีก่อนจ้าง
