▷ 11829 ในใบแจ้งหนี้วิธีการเรียกเก็บเงินสำหรับการโทร

มากกว่าผู้ใช้ 300 คนได้ประณามในปีที่ผ่านคอลเลกชันของสายเรียกกล่าวหา 11829 ค่าโทรศัพท์ของพวกเขา ปัญหาคือการเรียกเก็บเงินที่เป็นปัญหาสูงกว่า 30, 50 และ 70 ยูโรในบางกรณี ผู้ใช้เหล่านี้บางคนรับทราบว่าได้ทำการโทร แต่ปฏิเสธว่าได้รับแจ้งค่าใช้จ่ายต่อนาที คนอื่น ๆ ปฏิเสธการโทรจากโทรศัพท์ของตนโดยสิ้นเชิง ในทั้งสองกรณีวิธีแก้ปัญหาคือเรียกร้องจาก บริษัท โทรศัพท์ของเราเพื่อขอรับเงินคืนตามจำนวนที่ค้างชำระ

สายที่ไม่ได้ร้องขอจาก 11829 ในใบแจ้งหนี้ฉันต้องทำอย่างไร?

"ฉันบอกว่ามันเป็นหมายเลขฟรีและพวกเขาเรียกเก็บเงินฉัน 15 ยูโรเป็นเวลา 6 นาที", "ฉันได้รับสายไปที่หมายเลขนี้ 13 ยูโร", "Movistar เรียกเก็บเงินฉัน 24.35 ยูโรสำหรับการโทร 10 นาทีโดยที่ฉันไม่ได้โทร" …ประจักษ์พยานทั้งหมดที่เราสามารถพบได้บนอินเทอร์เน็ตประมาณปี ค.ศ. 11829 กล่าวถึงการปฏิบัติที่ไม่ถูกกฎหมายในสเปนในปัจจุบัน สิ่งแรกที่เราจะต้องทำเพื่อเรียกร้องการชำระเงินจากผู้ให้บริการโทรศัพท์ของเราคือการติดต่อ บริษัท ผ่านบริการลูกค้า

• โยอิโก: 622.
• Jazztel: 1566
• Movistar: 1004.
• Tuenti: จากแอปพลิเคชัน Tuenti เอง
• ส้ม: 1414
• Pepephone: 1706.
• โวดาโฟน: 123.

ในกรณีที่ผู้ให้บริการของเราปฏิเสธที่จะคืนเงินตามจำนวนที่เรียกร้องสิ่งต่อไปที่เราจะทำคือยื่นเรื่องร้องเรียนกับฝ่ายเคลมของ บริษัท เพื่อแสดงความไม่เห็นด้วยของเรา

ผู้ให้บริการของฉันไม่คืนค่าใช้จ่ายสำหรับการโทรไปที่ 11829 แล้วเป็นอย่างไร

ขั้นตอนต่อไปที่จะทำพิธีเรียกร้องกับการบริหารสาธารณะจะต้องไปที่สำนักงานบริการของผู้บริโภคที่มีการร้องเรียนและพิมพ์เอกสารกราฟิกใด ๆ ที่ช่วยในการแสดงให้เห็นถึงข้อเท็จจริงที่รายงาน ตัวอย่างเช่นการบันทึกที่มีประวัติการโทรของวันที่มีการเรียกเก็บเงินสายที่ถูกกล่าวหาหรือบันทึกการโทรไปยังฝ่ายบริการลูกค้าของผู้ให้บริการของเรา

ในระยะสั้นหลักฐานใด ๆ ที่จะช่วยให้เราเพื่อเร่งกระบวนการร้องเรียนซึ่งสามารถขยายได้ถึง 6 เดือนหรือ 1 ปีในบางกรณี

และหากไม่มีผลข้างต้น…

วิธีแก้ปัญหาที่รุนแรงที่สุดที่เราสามารถนำไปใช้ได้คือการปิดกั้นใบเสร็จรับเงินจากธนาคารของผู้ให้บริการของเรา ก่อนหน้านี้ขอแนะนำให้พกพาไปยังผู้ให้บริการรายอื่นเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้สายโทรศัพท์หมด

หากสัญญาของเรามีความคงทนถาวรเป็นไปได้มากว่าเราจะถูกรวมอยู่ในรายชื่อการกระทำผิดต่อสาธารณะบางประเภท สิ่งที่แนะนำในกรณีเหล่านี้คือไปที่ผู้ตรวจการแผ่นดินซึ่งเป็นบุคคลสาธารณะที่ติดตั้งอยู่ในศาลากลางซึ่งมักจะทำหน้าที่เป็นคนกลางระหว่าง บริษัท และผู้บริโภคเพื่อปกป้องสิทธิของกลุ่มหลังโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายและไม่สนใจ

อีกตัวเลือกหนึ่งจะเปิดให้กับองค์กรเอกชนเช่นFacua หรือ OCU แม้ว่าผลในกรณีเหล่านี้มักจะเป็นบวกมากกว่า แต่เราจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมรายเดือนเพื่อรับคำแนะนำทางกฎหมายส่วนบุคคล

รายการหมายเลขการชำระเงินที่ระบุโดย tuexpertomovil.com