การรับประกันครอบคลุมการเสื่อมสภาพของแบตเตอรี่มือถือของฉันหรือไม่?

การรับประกันโทรศัพท์มือถือของฉันครอบคลุมการเสื่อมสภาพหรือการสึกหรอของแบตเตอรี่หรือไม่? แบตเตอรี่โทรศัพท์มือถือมักจะเสื่อมสภาพไปตามกาลเวลา พวกมันจะเริ่มลดลงเมื่อถึงรอบการชาร์จประมาณ 300 ครั้งซึ่งโดยปกติจะเป็นปี ซึ่งทำให้ประสิทธิภาพของแบตเตอรี่ลดลงและหมดเร็วขึ้น นอกจากนี้ในบางกรณีอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานด้วย หากมือถือของเรามีอายุน้อยกว่าสองปีและสังเกตเห็นว่าแบตเตอรี่หมดเร็วขึ้นเรามีสิทธิ์เปลี่ยนเครื่องใหม่ภายใต้การรับประกันหรือไม่?

เราเปรียบเทียบสิ่งที่ผู้ผลิตมือถือรายใหญ่พูดและการรับประกันของผู้ผลิตครอบคลุมการสึกหรอหรือไม่

ซัมซุง

เราเริ่มต้นด้วย Samsung หนึ่งในแบรนด์ยอดนิยม Samsung มีนโยบายการรับประกันที่ชัดเจนมากในเว็บไซต์ ระบุว่าเครื่องปลายทางมีการรับประกันนานถึง 2 ปี ในข้อ จำกัด จะเตือนว่าการรับประกันจะไม่มีผลเมื่อ "มีการแตกหักของซีลใด ๆ ของตัวเรือนหรือเซลล์แบตเตอรี่หรือมีสัญญาณที่ชัดเจนว่ามีการดัดแปลง"

เพื่อยืนยันสิ่งนี้ฉันได้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Samsung ผ่านทางแชทเกี่ยวกับข้อนี้ ผู้เชี่ยวชาญที่เข้าร่วมฉันบอกฉันว่าเพื่อยืนยันเครื่องเทอร์มินัลจะต้องถูกนำไปที่บริการด้านเทคนิคและตรวจสอบประเภทของความเสียหาย เนื่องจากหากแบตเตอรี่มีความเสียหายจากโรงงานจะอยู่ภายใต้การรับประกัน แต่ไม่ได้เกิดจากการเสื่อมสภาพเนื่องจากการใช้งาน

Xiaomi

Xiaomi ทำให้ค่อนข้างยากขึ้น ในการอ่านเงื่อนไขการรับประกันฉันต้องถามในแชทสนับสนุน หลังจากรอไปหลายนาทีผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าเป็นฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคที่ตัดสินใจว่าการรับประกันจะครอบคลุมถึงการย่อยสลายนี้หรือไม่ แต่ "โดยหลักการแล้วจะครอบคลุม" หลังจากถามหน้าเว็บที่ฉันสามารถอ่านเงื่อนไขการรับประกันของ Xiaomi ผู้เชี่ยวชาญก็ช่วยอำนวยความสะดวกและฉันสามารถอ่านข้อมูลต่อไปนี้ได้

เว้นแต่กฎหมายที่บังคับใช้จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นการรับประกันจะมีระยะเวลาสอง (2) ปีสำหรับตัวเครื่องหลักหก (6) เดือนสำหรับแบตเตอรี่และเครื่องชาร์จที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์

นอกจากนี้ในเงื่อนไขของ 'ข้อยกเว้นในการใช้การรับประกัน' พวกเขาระบุว่าไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายจากอุบัติเหตุหรือความเสียหายที่เกิดจากส่วนประกอบของบุคคลที่สาม แต่ไม่ได้บอกอะไรเกี่ยวกับการสึกหรอเมื่อเวลาผ่านไป แน่นอนว่าเมื่อเวลาผ่านไป6 เดือนเราไม่น่าจะสังเกตเห็นการเสื่อมสภาพของแบตเตอรี่เนื่องจากโดยปกติจะเริ่มสังเกตเห็นบางอย่างในภายหลังและในกรณีนี้การรับประกันส่วนประกอบนี้จะสิ้นสุดลงแล้ว

Xiaomi ยังไม่ได้รายละเอียดราคาของการเปลี่ยนแบตเตอรี่ เราจะต้องนำไปที่บริการด้านเทคนิคและรอให้พวกเขาเสนอราคา

Manzana

Apple เป็นอีกหนึ่ง บริษัท ที่กำหนดเงื่อนไขการรับประกันไว้อย่างชัดเจน ในนโยบายของคุณมีสองส่วน ได้แก่ สิ่งที่การรับประกันครอบคลุมและสิ่งที่ไม่ครอบคลุม โปรดทราบว่าการรับประกันปีหนึ่งในผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ไม่ได้นำไปใช้กับชิ้นส่วนที่ทำให้เสื่อมเสีย ในหมู่พวกเขาแบตเตอรี่ แน่นอนยกเว้นว่าแบตเตอรี่มีความผิดปกติจากโรงงาน

การรับประกันนี้ไม่มีผลกับสิ่งต่อไปนี้: (ก) ชิ้นส่วนสิ้นเปลืองเช่นแบตเตอรี่หรือสารเคลือบป้องกันที่ออกแบบมาให้เสื่อมสภาพเมื่อเวลาผ่านไปยกเว้นในกรณีที่วัสดุหรือฝีมือการผลิตมีข้อบกพร่อง

ในกรณีนี้ Apple จะแสดงราคาซ่อมแบตเตอรี่เนื่องจากแคตตาล็อกโทรศัพท์มือถือค่อนข้าง จำกัด จาก iPhone X เป็นต้นไปและมีข้อยกเว้นของ iPhone SE 2020, เปลี่ยนแบตเตอรี่มีราคาอยู่ที่ 75 ยูโร ตั้งแต่ iPhone 8 Plus และแม้แต่ iPhone 5c ราคาอยู่ที่ 55 ยูโร

หัวเว่ย

นอกจากนี้หัวเว่ยยังสามารถเข้าถึงนโยบายการรับประกันได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังมีความชัดเจนมาก: ด้วยข้อมูลเกี่ยวกับระยะเวลาและสิ่งที่ครอบคลุมในอุปกรณ์ต่างๆของคุณเช่นโทรศัพท์มือถือนาฬิกาแท็บเล็ตคอมพิวเตอร์ ฯลฯ

Huawei ระบุว่าการรับประกันแบตเตอรี่ที่รวมอยู่ในโทรศัพท์มือถือเป็นเวลา 24 เดือน (2 ปี) อย่างไรก็ตามพวกเขาไม่ได้กล่าวถึงว่าสิ่งนี้ใช้กับความเสียหายจากโรงงานหรือการสึกหรอเท่านั้น คุณต้องไปที่เงื่อนไขที่พวกเขากล่าวถึงต่อไปนี้

การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมถึงเรื่องใด ๆ (รวมถึงความเสียหายและ / หรือการแตกหักทุกประเภท) ที่ได้รับและ / หรือเกี่ยวข้องและ / หรือเป็นผลมาจาก: การสึกหรอตามธรรมชาติของผลิตภัณฑ์

ดังนั้นและคำนึงว่าการเสื่อมสภาพของแบตเตอรี่ส่งผลให้เกิดการสึกหรอตามธรรมชาติจึงไม่ครอบคลุมอยู่ในการรับประกัน อีกครั้งขึ้นอยู่กับรุ่นราคาเปลี่ยนจะแตกต่างกัน

LG

LG เพิ่งประกาศว่าโทรศัพท์หลายรุ่นมีการรับประกัน 5 ปี นั่นคืออีก 3 ปีจะใช้กับการรับประกัน 2 ปีที่พวกเขามีอยู่ก่อนหน้านี้ ผู้ผลิตระบุว่าอย่างไรในเงื่อนไขการรับประกัน? ความเสียหายจากโรงงานได้รับความคุ้มครอง แต่ความเสียหายที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติ:

การรับประกันผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ภายใต้การยกเว้นและข้อ จำกัด ดังต่อไปนี้ ความผิดปกติที่เกิดจากการสึกหรอตามปกติเนื่องจากการใช้งาน (รวมถึงแบตเตอรี่เลนส์กล้องหน้าจอหูฟังหรือแฮนด์ฟรีภายนอก)

พวกเขายังกล่าวถึงสิ่งต่อไปนี้:

ในวัสดุสิ้นเปลืองเช่นแบตเตอรี่แบตเตอรี่ ฯลฯ ระยะเวลาการรับประกันจะขึ้นอยู่กับอายุการใช้งานซึ่งพิจารณาจากรอบการชาร์จ / การคายประจุและโหมดการใช้งานแม้ว่าตามข้อมูลอ้างอิงจะเป็นเวลาประมาณ 1 ปีก็ตาม