Orange ทิ้งผู้ใช้ huawei ascend g7 โดยไม่มีการอัพเดท
สารบัญ:
25 ตุลาคมของปี 2015ลูกค้าสุภาพแจ้งฟอรั่มอย่างเป็นทางการของชุมชนส้ม ขั้วของหัวเว่ย Ascend G7, ไม่ได้รับการอัปเดตของAndroid 5.0 Lollipopแต่ยังคงอยู่ในรุ่นAndroid 4.4 KitKat การขาดการอัปเดตนี้ทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงบริการต่างๆเช่นOrangeTV หรือฟุตบอลและทำให้เกิดปัญหาในการชะลอตัวของบริการและดาวน์โหลดการอัปเดตแอปพลิเคชัน นับตั้งแต่วันนั้นมีข้อความเกือบ 100 ข้อความในชุดข้อความยาวจนถึงวันที่31ตุลาคม2016ซึ่งเป็นปีแห่งการร้องเรียนและไม่มีทางแก้ไข. ในข้อความที่สืบทอดต่อ ๆ กันมาไม่สิ้นสุดความตึงเครียดเพิ่มขึ้นและมารยาทก็แย่ลงเรื่อย ๆ ลูกค้ารู้สึกว่าถูกโกงและการตอบสนองของตัวแทนไม่พอใจพวกเขาชุดของข้อแก้ตัวที่ชี้ไปที่อีกด้านหนึ่งเสมอหรือขาดความรู้ สถานการณ์ซึ่งทำให้ผู้ใช้โกรธมากขึ้น
โทรศัพท์มือถือพร้อมซอฟต์แวร์ที่เปิดใช้งาน
ท่ามกลางการร้องเรียนที่สะสมต่อผู้ปฏิบัติงานเราพบว่าปัญหาส่วนใหญ่ มีไม่ได้โทรศัพท์ที่ออเรนจ์ข้อเสนอดังกล่าวได้ฟรีหรือไม่ ฟรีความเป็นไปได้ที่จะใช้ซิมการ์ดจาก บริษัท อื่น อื่น ๆ กว่าส้มใช่ แต่ซอฟต์แวร์Androidบนโทรศัพท์มือถือ… ที่เรื่องอื่นออเรนจ์ควบคุมAndroidปรับปรุงโทรศัพท์ของตนที่จะรวมของซอฟต์แวร์ของตัวเองที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการเช่นOrangeTVและโปรแกรมอื่น ๆ ของผู้ประกอบการเช่นส้มเงินสดดังนั้นหากHuaweiเสนอการอัปเดตใหม่คุณต้องผ่าน Orangeก่อนเพื่อเผยแพร่บนโทรศัพท์ของพวกเขา สิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นปล่อยให้ผู้ใช้Huawei Ascend G7หลายพันคนแขวนอยู่และดูว่าโทรศัพท์รุ่นอื่น ๆ แม้จะมาจาก บริษัท เดียวกันเช่นHuawei P8ได้รับการอัปเดตอย่างไร ผู้ใช้ที่เฉพาะเจาะจงบ่นว่าปัญหาของเขาได้รับการทำซ้ำในโทรศัพท์อื่น ๆ ที่นำเสนอโดยผู้ประกอบการโดยเฉพาะในโซนี่ Xperia M2, Samsung Galaxy S4 และ S5รุ่น ถ้าเป็นเช่นนั้นเราจะพูดถึงปัญหาที่จะส่งผลกระทบต่อผู้ใช้จำนวนมากในสเปนและที่จะกำเริบเมื่อการใช้งานบางอย่างเช่นWhatsApp สนับสนุนหยุดการเสนอขายเหล่านี้หมดอายุระบบปฏิบัติการซึ่งในกรณีที่ผู้ใช้อาจจะสมบูรณ์กำพร้า
คำตอบของ Orange
จากผู้ให้บริการยังไม่มีการตอบรับอย่างเป็นทางการมีเพียงในหัวข้อOrange Communityซึ่งในตอนแรกกล่าวต่อไปว่าพวกเขากำลังรอรับการอัปเดตจาก Huaweiซึ่งเป็นการตอบสนองที่ไม่ได้ทำให้มั่นใจได้อย่างชัดเจนตั้งแต่ 2 ปีที่ผ่านมานับตั้งแต่การจากไปของAndroid 5 อมยิ้ม ในทางกลับกันพวกเขารายงานว่ากระบวนการปรับซอฟต์แวร์มีความซับซ้อนและยาวนานเป็นสิ่งที่สร้างความประหลาดใจให้กับลูกค้าซึ่งจะเห็นว่าผู้ให้บริการรุ่นอื่น ๆได้รับการอัปเดตอย่างไรเมื่อหลายเดือนก่อนอ้อนวอนสำหรับความอดทนเกิดขึ้นโดยผู้แทนของ ออเรนจ์สิ่งที่ทำให้ลูกค้าไม่พอใจที่ขู่ว่าจะนำสถานการณ์ไปที่สำนักงานผู้บริโภคเนื่องจากการร้องเรียนมีประโยชน์เพียงเล็กน้อยหลังจากการแชท หลังจากนั้นด้ายสิ้นสุดในเดือนตุลาคมปีนี้และข้อร้องเรียนที่มีการถ่ายโอนไปยังเครือข่ายสังคมและเราคิดไปที่ศาลจากtuexperto.comเราได้ติดต่อOrangeเพื่อตรวจสอบว่าพวกเขามีแผนในเรื่องนี้หรือไม่และเรากำลังรอการตอบกลับอย่างเป็นทางการ เราจะอัปเดตบทความนี้หากเราได้รับข้อมูลใด ๆ ที่อาจเป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบจาก "ไฟดับ" ของหัวเว่ย Ascend G7
