สมาร์ทโฟนเจ้าของสมาร์ทโฟนไม่ค่อยภักดีกับแบรนด์มือถือ

ยอดขายสมาร์ทโฟนเติบโตในอัตราที่รวดเร็วกว่าอุปกรณ์เคลื่อนที่อื่น ๆ ในระหว่างปี 2010 บริษัทGartnerคาดการณ์การเพิ่มขึ้นของยอดขายของมาร์ทโฟนในร้อยละ 50ในขณะที่ชุดของโทรศัพท์มือถือจะเพิ่มขึ้นร้อยละ 30 มาร์ทโฟนที่มีผลกำไรมากสำหรับผู้ผลิตเพราะพวกเขาปล่อยให้พวกเขาห้องพักมากขึ้นกว่ารุ่นพื้นฐาน

ประเด็นก็คือทุกคนรู้มันและการแข่งขันในส่วนที่จะรุนแรงปัจจุบันผู้ผลิตของขั้วมือถือแบบเดิมจะต้องเผชิญกับผู้เล่นใหม่ที่ได้เข้าสู่ธุรกิจที่อยู่ในความร้อนของความคิดริเริ่มเช่นAndroid, Google เป็นระบบปฏิบัติการแบบเปิด ในสภาพแวดล้อมเช่นนี้ซึ่งลักษณะทางเทคนิคของสมาร์ทโฟนมีความคล้ายคลึงกันมากจึงเป็นเรื่องยากที่จะแยกความแตกต่างและรักษาความภักดีของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์

การสำรวจล่าสุดที่ดำเนินการโดย บริษัท วิจัยตลาดGfKแสดงให้เห็นว่าเจ้าของสมาร์ทโฟนไม่ได้ภักดีต่อแบรนด์ของมือถือในปัจจุบัน การรักษาความภักดีเป็นเรื่องยากขึ้นเรื่อย ๆ เนื่องจากผู้บริโภคไม่เพียงต้องการคุณสมบัติทางเทคนิคเช่นกล้องความละเอียดสูงการเชื่อมต่อ GPS หรือ Wi-Fi แต่ยังเข้าถึงบริการที่น่าสนใจได้ง่ายซึ่งมักจะผ่านทางร้านค้าแอปพลิเคชัน

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ (ร้อยละ 56) ไม่ได้ตั้งใจ ที่จะ เลือกสำหรับแบรนด์เฉพาะเมื่อต่ออายุขั้วของเขาเพียงหนึ่งในสี่ของผู้ที่สัมภาษณ์ได้แสดงความปรารถนาของพวกเขาจะซื่อสัตย์กับยี่ห้อเดียวกันและระบบปฏิบัติการเดียวกันตามระบบปฏิบัติการลูกค้าของAppleมีความภักดีมากที่สุดโดย 59 เปอร์เซ็นต์ตามมาด้วยBlackberry (38 เปอร์เซ็นต์) และAndroid (28 เปอร์เซ็นต์) Nokia -ผู้ใช้Symbianปิดโต๊ะด้วย 24 เปอร์เซ็นต์และผู้ใช้Windows Mobileด้วย 21 เปอร์เซ็นต์

GfKสำรวจผู้ใช้โทรศัพท์มือถือมากกว่าสองพันรายในเยอรมนีบราซิลจีนสเปนสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักรในช่วงเดือนตุลาคมและพฤศจิกายน 2010

ข่าวอื่น ๆ เกี่ยวกับ… Apple, Studies, Windows